Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Nous comprenons tout à fait que la commande d'un produit personnalisé est une décision spéciale. Veuillez noter qu'en raison de la nature unique des articles personnalisés, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges. Cependant, votre satisfaction est notre priorité absolue — si vous rencontrez des problèmes de qualité avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Combien de temps cela prend-il ?
Les commandes personnalisées prennent généralement entre 7 et 15 jours à produire, avec 15 à 30 jours supplémentaires de transit. Veuillez prévoir un délai de livraison total d'environ 1 à 2 mois. Merci de votre compréhension !
Puis-je changer la photo après avoir commandé ?
Pour toute modification d'image après la passation de commande, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un e-mail à service@orimelo.com avec l'image de remplacement en pièce jointe.
- Dès réception de votre e-mail, nous confirmerons votre séquence de commande et traiterons le changement.
- Nous vous informerons du résultat par e-mail.
Pour les demandes urgentes, vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp au +86 13922536826.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à quelques exceptions près en fonction des restrictions d'expédition locales.
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays, et toutes les destinations disponibles seront affichées lors du paiement.
Combien coûte la livraison ?
Frais de livraison
Nous proposons des tarifs de livraison simples :
- Commandes inférieures à 30 $ → 10 $ de frais de livraison
(après application de la réduction)
- Commandes de 30 $ et plus → Livraison gratuite 🎁
La livraison gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement lorsque votre commande atteint le seuil requis.
