Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Orimelo sind wir stolz darauf, handgefertigte Produkte mit Sorgfalt und Liebe zum Detail herzustellen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten stehende Rückgaberichtlinie.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

Unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Originalverpackung und Etiketten (falls zutreffend) enthalten.
Keine Anzeichen von Abnutzung, Waschen, Beschädigung oder Veränderung aufweisen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@orimelo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Artikel, die im Ausverkauf oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.
Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung beschädigt wurden.

Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, gelten leichte Abweichungen in Farbe, Größe, Musterplatzierung oder Verarbeitung als normal und werden nicht als Mängel angesehen.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (wie Meinungsänderung, falsche Größenwahl oder Nichtgefallen des Artikels) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Bei Artikeln, die aufgrund unseres Fehlers beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden, übernimmt Orimelo die angemessenen Rücksendekosten oder bietet eine geeignete Lösung an.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und geben Sie Folgendes an: